Справка

Как работать в системе — по шагам. Начинаете с нуля? Идите сверху вниз: статьи выстроены по жизненному пути фулфилмента.

СОДЕРЖАНИЕ

🚀 Начало работы: от регистрации до первого счёта 👥 Клиенты (селлеры) и доступы в кабинет 📦 Склад: товары, приёмка, ячейки, инвентаризация ⚡ Заказы FBS и синхронизация с маркетплейсами 📋 Заявки и конструктор типов заявок ₽ Биллинг: услуги, счета, депозиты 🎨 Свой бренд (whitelabel): имя и цвет вашей системы 🧑‍💼 Сотрудники, доступы и вход по паролю 🔌 API, вебхуки и Telegram-бот 🛠 Админ платформы: клиенты МойФФ

🚀 Начало работы: от регистрации до первого счёта

Путь нового фулфилмента в МойФФ. Пройдите шаги по порядку — на каждый есть отдельная статья ниже.

Зарегистрируйтесь на /register — создаётся ваша компания, основной склад и 14 дней бесплатного доступа.
Настройки → Услуги и цены: проверьте стартовый прайс (приёмка, сборка, хранение) и добавьте свои услуги.
Настройки → Мои компании: добавьте своё юрлицо — оно будет в счетах и актах.
Клиенты → Новый клиент: заведите первого селлера, укажите его юрлицо и задайте пароль для входа в кабинет.
Передайте клиенту адрес системы и логин (почта/телефон) с паролем — он войдёт в свой кабинет.
Примите первый товар: Склад → Приёмка (можно сканером) — остатки появятся у вас и в кабинете клиента.
Биллинг: начисления за услуги собираются автоматически — выставьте первый счёт.

👥 Клиенты (селлеры) и доступы в кабинет

Каждый ваш клиент получает личный кабинет: видит только свои товары, заказы, заявки и счета.

Клиенты → Новый клиент: название, контакты, юрлицо (для документов).
В карточке клиента задайте пароль — логином служит его почта или телефон.
Клиент входит на странице входа теми же логином и паролем и попадает в свой кабинет.
Там же в карточке можно указать Telegram ID клиента — он будет получать уведомления (новый заказ, приёмка, низкий депозит).
Клиент в архиве не может войти и не участвует в биллинге; данные сохраняются.

📦 Склад: товары, приёмка, ячейки, инвентаризация

Остатки считаются по каждому клиенту отдельно и сразу видны ему в кабинете.

Товары заводит клиент в кабинете или вы за него (Склад → Товары), у товара есть штрихкод и артикулы МП.
Приёмка: Склад → Приёмка — сканируйте штрихкоды или вводите количества; по завершении остатки увеличатся, а клиенту начислится услуга приёмки.
Ячейки: Склад → Ячейки — адресное хранение и аренда ячеек/коробов (аренда попадает в счёт автоматически).
Инвентаризация: Склад → Инвентаризация — пересчёт с расхождениями и актом; при подтверждении остатки выравниваются.
ТСД-режим: страницы склада работают со сканером штрихкодов (терминал сбора данных или телефон).

⚡ Заказы FBS и синхронизация с маркетплейсами

Заказы WB/Ozon/Яндекс Маркета стягиваются по API-ключам магазинов клиентов и проходят сборку на вашем складе.

Клиент подключает магазины в кабинете (Магазины и API) — вводит API-ключи маркетплейсов.
Нажмите «Синхронизировать всё» на Сводке — подтянутся новые заказы и возвраты по всем клиентам; автосинк настраивается в Настройках системы.
Заказы FBS: новые → сборка → упакован → отгружен; на каждом шаге начисляется услуга сборки.
Просроченные дедлайны подсвечиваются на Сводке — SLA-контроль.
Заборы возвратов: раздел «Заборы возвратов» — планирование и передача клиенту.

📋 Заявки и конструктор типов заявок

Заявка — любой процесс между вами и клиентом: приёмка, отгрузка на FBO, забор груза, возврат. Этапы настраиваете сами.

Заявки → Типы заявок: у каждого типа — своя последовательность этапов (до 12) и свои поля формы (конструктор полей).
Клиент создаёт заявку из кабинета, выбирая тип и заполняя поля.
Склад двигает заявку по этапам кнопкой «Завершить этап» — клиент видит прогресс в кабинете.
Новому фулфилменту даётся стартовый набор из 4 типов — правьте под свои процессы.

₽ Биллинг: услуги, счета, депозиты

Всё, что делает склад, автоматически превращается в начисления клиенту.

Настройки → Услуги и цены: прайс на приёмку, сборку, хранение и прочее.
Начисления собираются сами: приёмка — при завершении приёмки, сборка — по заказам, аренда ячеек — помесячно.
Биллинг: выставляйте счета за период — внутри разбивка по услугам; печатная форма акта.
Депозиты: клиент пополняет депозит, списания идут с него; при низком остатке клиенту уходит уведомление.
Деньги: сводка «оплачено/дебиторка» по всем клиентам.

🎨 Свой бренд (whitelabel): имя и цвет вашей системы

Ваши клиенты могут видеть систему под вашим брендом, а не под брендом МойФФ.

Настройки → Настройки системы: укажите «Наименование программы» (например, название вашего фулфилмента) и фирменный цвет.
После сохранения в шапке появится ваше имя в фирменном стиле (мини-логотип с инициалами) с пометкой «на МойФФ», а кнопки и акценты перекрасятся.
То же самое увидят ваши клиенты в своих кабинетах.
Чтобы вернуть стандартный вид — очистите поле наименования.

🧑‍💼 Сотрудники, доступы и вход по паролю

Каждому сотруднику — свой вход и только нужные разделы.

Настройки → Сотрудники: создайте сотрудника, галочками отметьте доступные разделы, задайте пароль.
Сначала задайте пароль СЕБЕ (Профиль), затем включайте «Вход по паролю» в Настройках системы — иначе можно заблокировать самого себя (система не даст включить без единого пароля).
После включения все входят через страницу входа: сотрудники видят только свои разделы, клиенты — только свой кабинет.
Забытый пароль: «Забыли пароль?» на входе — владельцу придёт заявка; пароль клиенту/сотруднику меняется в его карточке.

🔌 API, вебхуки и Telegram-бот

Интеграции для тех, кто хочет связать МойФФ со своими системами и получать уведомления.

Настройки → API: создайте API-ключ — публичное API отдаёт ваши товары, остатки, заказы и заявки (ключ действует только на вашу компанию).
Вебхуки: укажите URL — система будет отправлять события (новый заказ, смена этапа заявки и т.д.); есть кнопка теста.
Telegram: создайте бота у @BotFather, вставьте токен в Настройки системы; ваш chat_id узнайте у @userinfobot; ОБЯЗАТЕЛЬНО нажмите Start у своего бота, иначе Telegram не даст ему писать вам.
Клиентам уведомления идут в их чат — Telegram ID указывается в карточке селлера.

🛠 Админ платформы: клиенты МойФФ

Раздел /admin — только для владельца платформы: все зарегистрированные фулфилменты, их тарифы и активность.

Вход: wms.moiff.ru/admin под владельцем Маркет-поинта (вход по паролю).
Сводка: всего ФФ, на триале, у кого триал истекает ≤3 дней, заблокированные.
По каждому клиенту: владелец, контакты, тариф, дни триала, активность (селлеры, сотрудники, заказы, заявки).
Управление: продлить триал на N дней, сменить тариф, заблокировать/разблокировать (данные клиента сохраняются).
О каждой новой регистрации приходит Telegram-уведомление (если настроен бот у Маркет-поинта).
Данные внутри систем клиентов вам не видны — полная изоляция.

Не нашли ответ? Напишите нам — поможем и добавим статью.